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信用卡催收话术教你如何催款一.的基本步骤 1.面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，银行停了信用卡导致逾期做到心中有数。 2.催收开始时。催收主要分初级催收，还信用卡免费吗中级催收和高级催收三个等级。初级催收主要是对客户进行简单的信用教育，并进行罚息、滞纳金的说明，中级催收主要与对方展开拉锯战。

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对待不同客户要有不同的催收话术。首先要自报家门，代还信用卡女生告知客户你是卡中心还是第三方的，再确认欠款事实，还信用卡可靠吗根据客户以往的沟通记录确定客户情况，然后告知欠款情况，协调还款。首先。催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人加压力。 2 二(催收流程 1.身份表达话术: 开场白 XX先生/小姐你好。

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